سیاست حریم خصوصی فیدگاه (Fidegah)
آخرین بهروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵ (ژوئن ۲۰۲۶)
فیدگاه به عنوان نرمافزار هوشمند مدیریت بازخورد و ارتباط با مشتریان، متعهد است که از دادههای شخصی شما و مشتریانتان با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کند. در این صفحه به طور شفاف توضیح میدهیم چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم و چگونه از آنها مراقبت میشود.
۱. اطلاعات دریافتی از مدیران و اعضای سازمان
هنگام ایجاد حساب کاربری و راهاندازی پنل مدیریتی در فیدگاه، اطلاعات زیر جهت احراز هویت و شخصیسازی سرویس ذخیره میشود:
- نام و نام خانوادگی کامل کاربر
- آدرس ایمیل معتبر (جهت ورود و ارسال اعلانات سیستم)
- نام سازمان، شرکت یا کسبوکار شما
- پاسخ به سوالات اولیه پیرامون نحوه فعالیت سازمان و نوع کاربری شما جهت بهینهسازی تجربه استفاده از پلتفرم
۲. اطلاعات فنی جمعآوری شده از ارسالکنندگان بازخورد (مشتریان شما)
زمانی که مشتریان یا کاربرانِ شما از طریق ابزار فیدگاه برای شما بازخورد یا دیدگاه ثبت میکنند، برای تحلیل دقیقتر رفتار کاربر، خطایابی بهینه و جلوگیری از رفتارهای مخرب (مانند اسپم)، اطلاعات فنی زیر به صورت خودکار ثبت میگردد:
۳. اهداف پردازش و عدم اشتراکگذاری دادهها
ما از اطلاعات فوق صرفاً برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
- بهبود مستمر کارایی پلتفرم، تحلیل آماری و رفع خطاهای فنی احتمالی.
- ارسال ایمیلهای اطلاعرسانی سیستم (مانند دریافت بازخورد جدید، گزارشهای دورهای و هشدارهای امنیتی).
- تضمین امنیت حسابهای کاربری و جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز یا تقلب در سیستم.
۴. محل ذخیرهسازی دادهها و حقوق کنترل کاربران
تمام اطلاعات جمعآوری شده روی سرورهای ابری پیشرفته و با امنیت بالا در خارج از کشور ذخیره میشوند. این سرورها از پروتکلهای رمزنگاری لایه انتقال (TLS/SSL) و استانداردهای روز جهانی بهره میبرند. حقوق شما به عنوان مالک دادهها عبارت است از:
- حق ویرایش مستقیم: شما میتوانید در هر زمان با ورود به پنل کاربری فیدگاه، نام کامل، آدرس ایمیل و رمز عبور خود را اصلاح و ویرایش کنید.
- حق حذف کامل حساب: در صورتی که تمایل دارید حساب کاربری شما و تمامی دادههای مربوط به سازمان و بازخوردهای مشتریانتان برای همیشه از دیتابیس فیدگاه پاک شود، میتوانید درخواست خود را از طریق ایمیل پشتیبانی به ما اطلاع دهید تا در سریعترین زمان ممکن فرآیند حذف نهایی انجام گیرد.